1. Introduction

Cette Politique de confidentialité a pour but de décrire comment VivaSon Maroc collecte, traite, utilise, transfère et conserve les données à caractère personnel dans le cadre du site web et des services que nous fournissons à nos clients.

VivaSon Maroc s'engage à respecter les dispositions de la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Nous traitons vos données conformément à cette loi.

Pour bénéficier pleinement des services de notre site ou profiter de l'un de nos services, vous serez amené à consentir au traitement de vos données personnelles de la manière décrite dans cette politique de confidentialité.

Termes utilisés dans cette politique :

• "Donnée(s) personnelle(s)" : toute donnée permettant de vous identifier, directement ou indirectement.
• "Cookies" : fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation de notre site web.

2. Protection et utilisation de vos données personnelles

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

VivaSon Maroc, dont le siège social se trouve 12, SABRI BOUJEMAA 1ER ETG N 6 DOMICILIEE C/O ANEXIS CONSEIL, Casablanca. Le traitement des données à caractère personnel a été notifié à la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) et a donné lieu au récépissé n° [Numéro du récépissé] obtenu en date du [Date d'obtention].

2.1 Types de données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Données de navigation (via Google Analytics) : adresse IP, type de navigateur, etc.

2.2 Moments de collecte des données

Vos données sont collectées lorsque vous :

• Vous contactez nos magasins par téléphone ou par e-mail
• Vous répondez à une enquête de satisfaction
• Vous prenez rendez-vous (en tant que prospect ou client)
• Vous nous contacter via le formulaire de contact
• Pour toute demande concernant le suivi de votre dossier ou le service clients

2.3 Objectifs de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir les services demandés
• Vous contacter si nécessaire
• Améliorer nos services et notre site web
• Vous envoyer des informations sur nos offres et promotions (avec votre consentement)

2.4 Partage de vos données

Pour atteindre les finalités décrites sous l’article 3 ci-dessus et dans les limites nécessaires à la poursuite de ces finalités, vos Données pourront être transmises à tout ou partie des destinataires suivants :

Personnes habilitées au sein de VIVASON (ex: services en charge du marketing, des études et analyses, du service abonnés, du contentieux, des affaires comptables et fiscales ou de l’informatique et de la sécurité des systèmes d’informations) ;

Les prestataires et sous-traitants de VIVASON intervenant par exemple pour les opérations suivantes :

• Prestations informatiques, 
• Gestion du Site,
• Gestion de la relation client.

Les autorités administratives ou judiciaires le cas échéant dans le cadre du respect de nos obligations légales ou pour nous permettre d’assurer la défense de nos droits et intérêts.

Dans l’hypothèse où toute ou partie des activités de la société VIVASON seraient cédées, vos Données seraient communiquées à l’acquéreur afin d’assurer la continuité de l’activité du site et des services.

2.5 Stockage des données

Vos données personnelles sont stockées dans des serveurs sécurisés situés en France et à l'étranger.

2.6 Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement.

2.7 Mesures de sécurité

VivaSon Maroc met en place des mesures de protection physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé.

2.8 Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander à tout moment quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, et d’en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou mise à jour.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données personnelles, notamment en cas d’utilisation à des fins de prospection.
• Droit de retrait du consentement : Si vous avez donné votre consentement pour un traitement spécifique, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à dpo@vivason.ma ou par courrier à notre siège social.

3. Modifications de notre politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Vous en serez informé par le biais de notre site web ou par e-mail.

4. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur. Dans un souci de transparence et de respect de la vie privée, voici le détail des cookies susceptibles d’être déposés lors de votre navigation sur notre site. Chaque cookie a une finalité spécifique, qu’il s’agisse de mesurer l’audience, de personnaliser l’expérience utilisateur, ou de permettre la gestion des préférences de consentement. Le tableau ci-dessous présente les informations principales sur les cookies, incluant leur origine, leur durée d’expiration, et leur utilité.

Contacter VivaSon Maroc

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez notre service conformité à l'adresse dpo@vivason.ma.

Pour plus d'informations sur la protection des données personnelles au Maroc, consultez le site de la CNDP : https://www.cndp.ma/fr/